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在2B和2C之间,还有一个2H(下)【宁宇专栏-320】


时间: 2019-09-02    来源: 腾博633诚信为本官网

  在2B和2C之间,还有一个2H(下)【宁宇专栏-320】


【摘要】要发展5G,我们要把脑洞开得再大一些,引入更多的合作伙伴和有志青年,共同培育孵化5G之花。
 
 
 
 
 
 
 
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宁 宇
 
 
原中国移动业务支撑系统部经理,现华为业务软件部专家
 
 
 
愿意和大家分享运营商的辉煌与没落,成功与失败,他用他的故事和分析诉说:运营商和你们想的不一样。
 
 
 
 
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大家都说,2019年是5G元年,对这一新技术的讨论,从年初一直延续到了年底。
 
 
 
但驱动5G成功的商业场景到底是什么?至今,还没有争出个结论。
 
 
 
我用三篇文章,抛出我的几个观点,这是第3篇。
 
 
 
第一篇说的是:2G和4G的成功,得益于在2C领域出现的产业增量,而5G时代2C的产业红利几乎耗尽,难以撑起5G的市场空间。
 
 
 
第二篇说的是:2B业务被产业寄予厚望,但以Predix为代表的产业大数据,目前还并不成熟,加上技术成熟度低、实现成本高,导致在短时间内,难以形成足够的实体企业数字化产业空间。
 
 
 
也就是说,2B也难以给我们带来期望中的产业增量。
 
 
 
那么,5G的驱动力,究竟何在?
 
 
 
从产业增量空间的视角来看,2H,或者说家庭互联网,会不会是一个机会点?
 
 
 
【家庭数字化的创新模式更接近2C】
 
 
 
厄舍在《机械发明史》一书中提出,每一项发明都遵循以下四个顺序:
 
 
 
第一,意识到存在未能得到满足的需求;
 
 
 
第二,认识到满足这种需求的现有尝试中,有自相矛盾的地方或者缺少某种东西;
 
 
 
第三,对矛盾或者缺少的环节有了一种突然的洞察力;
 
 
 
第四,对解决方案进行"关键性的修正",在这一过程中把洞察逐渐改进乃至完善。
 
 
 
事实上,中国移动互联网在2C领域的创新,就是这么成功的。
 
 
 
创新者体察到自身的需求未能得到满足(或者是看到,有人在一定程度上满足了需求,但还不完美),然后思考寻找解决问题的方法,再尝试着去实现和完善,最终满足了这些创意和需求。
 
 
 
但在2B的数字化领域,如果不是产业内部的行家里手,行业外创新者意识到的需求未必真实存在,甚至对于缺失和矛盾的洞察未必准确。
 
 
 
比如,通信圈的技术专家做智能交通,看到的问题未必是根因,提出的解决方案可能让业内人士笑掉大牙。再加上做项目和产品的时候,还可能掺杂一些其他的因素,结果往往是撞了个头破血流,还不明白自己是怎么死的。
 
 
 
几乎所有分析2C和2B差异的文章,都提到过2B领域可复制性差的问题。
 
 
 
个人客户市场基本是以产品为中心的,个人客户拥有的是选择权:你可以选择用还是不用,或者从产品列表中选择自己认可的选项,但是不能任意改变产品的特性。
 
 
 
因此,对于产品供应者来说,就可以通过批量复制来降低供给成本,达成盈利目标。
 
 
 
而企业客户需要的定制化开发和个性化特性,这些需求引发的成本,是不能通过规模来摊薄的,每个客户的需求都不一样。
 
 
 
能不能将共性能力沉淀为平台呢?
 
 
 
理论上可以,但在实践中,一是共性的能力平台比较薄,商业价值不高;二是在平台上的定制化开发、集成等工作量也不低,可复制性差导致成本降不下来,这是2B数字化发展不好的关键因素。
 
 
 
从这个角度看,家庭市场更像谁呢?当然是更接近个人市场的情况。
 
 
 
总结一下,就是说每个人都是家庭的一员,都可以对需求有切身的体验,开展创新尤其是对存在问题的分析相对容易。
 
 
 
同时,面向家庭市场的产品和业务是可以量产和复制的,这一特征也和2C类似。
 
 
 
因此,相对于2B,2H的创新门槛相对低不少。我们尝过2C数字化创新甜头,借助2H的机会开创新空间,对于很多人来说,要比去企业里摸爬滚打要容易多了。
 
 
 
【家庭数字化的基础设施逐渐就位】
 
 
 
曾几何时,电信运营商在家庭市场的竞争,是移动通信市场的附属品。
 
 
 
在中国移动没有拿到宽带牌照的时候,中国电信就推出了杀伤力极大的"e9套餐",把个人手机、宽带、固定电话三个业务打包在一起,不仅资费可以优惠,还能一个账号管理全家网费、通信费和新业务资费。
 
 
 
由于中国移动不提供宽带业务,因此,中国电信可以利用宽带的高收益去补贴移动电话业务。在很多地方,中国电信充分利用了牌照优势,从中国移动手里抢夺了不少移动客户。
 
 
 
对于中国电信的宽带客户来说,可以免费增加一个电信手机号码,通话也接近免费,那为何不办一个?
 
 
 
后来,中国移动借助铁通拿到了家庭宽带的经营牌照,再后来自己也有了牌照,开始和电信、联通正面交锋,你是买宽带送手机,我是移动用户免费用宽带,家庭宽带市场从电信联通的粮仓迅速变成了红海。
 
 
 
借助城市化改造的时机以及强大的资金优势,中国移动采取非常激进的市场策略,推动了家庭宽带市场的普及、降价和光纤化,为接下来智能家居等数字化家庭产品创造了条件。
 
 
 
一方面是客户的需求驱动,另一方面是AI和VR/AR等概念的技术驱动,越来越多企业将资源投放进来,智能家居产品不断更新,从最初的安防监控、智能门锁,再到智能音箱、智慧屏,层出不穷。
 
 
 
如今,电信运营商已经意识到家庭市场的重要地位和商业价值,将2H作为独立的市场空间来考虑和设计。
 
 
 
但在我看来,这项工作只是刚刚起步。
 
 
 
家庭互联网,也就是我们说的2H数字化,不是特指某一个产品或者某一类能力,而是把通信网络、终端产品、内容运营等放在一起,带给家庭客户良好的客户体验。
 
 
 
直到现在,我们还没有看到体系化的规划和引导,很多都只是在不同厂商的驱动下,把各类产品放在了一起,还没有形成合力。
 
 
 
不过,随着路越修越宽,路上跑的车也越来越多。连接、硬件,这些2H数字化的基础设施基本就位了;应用、内容,我们在2C数字化时代有丰富的经验和积累。看起来,家庭互联网的市场空间爆发也许马上就会开始。
 
 
 
只缺一阵东风。
 

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